Question 1

Ist Anameasy für DSGVO-Workflows ausgelegt?

Accepted Answer

Anameasy ist für DSGVO-ausgerichtete Praxis-Workflows konzipiert: EU-Datenspeicherung, AVV-Unterstützung, vollständige Verschlüsselung mit praxiseigenem Schlüssel und Aufbewahrung von 24 Stunden bis 30 Tagen (mit sofortiger Löschung möglich).

Question 2

Müssen wir etwas installieren?

Accepted Answer

Nein. Mitarbeitende öffnen Anameasy im Browser; Patienten nutzen einen Link oder QR-Code auf dem eigenen Smartphone.

Question 3

Können Patienten es auf dem Smartphone nutzen?

Accepted Answer

Ja. Die Formulare sind mobile-first, sodass Patienten sie vor dem Termin oder an der Anmeldung ausfüllen können.

Question 4

Speichern Sie Patientendaten?

Accepted Answer

Nur vorübergehend als voll verschlüsselte Datensätze für den Praxis-Workflow. Ihre Praxis legt den Verschlüsselungsschlüssel fest. Höchstens 30 Tage Aufbewahrung—sofort löschbar oder automatische Löschung von 24 Stunden bis 30 Tagen.

Question 5

Wer hält den Verschlüsselungsschlüssel?

Accepted Answer

Ihre Praxis. Anameasy hilft Patienten beim Ausfüllen und übermittelt verschlüsselte Daten und PDFs an Ihr Team—wir halten nicht Ihren Praxisschlüssel und können Aufnahmeinhalte nicht selbst entschlüsseln.

Question 6

Gibt es eine Integration mit unserer Praxissoftware?

Accepted Answer

Keine Integration erforderlich. Die Praxis erhält ein sauberes PDF, das dort abgelegt werden kann, wo Sie Patientendokumente bereits speichern.

Question 7

Ersetzt Anameasy unsere Praxissoftware?

Accepted Answer

Nein. Anameasy ist die Aufnahme-Schicht vor Ihrer Praxissoftware, kein Ersatz dafür. Ihre Praxissoftware bleibt das führende System; Anameasy sammelt die Aufnahme und liefert Ihrem Team ein sauberes PDF zum Ablegen.

Question 8

Ist eine Schulung erforderlich?

Accepted Answer

Nein. Der Workflow ist Link, Formular, PDF. Anmeldeteams können es ohne langwieriges Onboarding nutzen.

Question 9

Wie funktioniert die kostenlose Testphase?

Accepted Answer

Sie erhalten 30 Tage Zugang zur Starter-Testphase in Ihrem echten Praxis-Workflow, keine Karte erforderlich. Wenn Sie mehr Kapazität benötigen, wechseln Sie jederzeit zu einem kostenpflichtigen Tarif.

Question 10

Können mehrere Mitarbeitende ein Konto nutzen?

Accepted Answer

Ja. Legen Sie Anmeldung und Admin mit rollenbasiertem Zugriff an, sodass jede Person nur das Nötige sieht.

Question 11

Wo werden Daten gespeichert?

Accepted Answer

Verschlüsselte Aufnahmedaten werden in der EU verarbeitet und höchstens 30 Tage gespeichert, mit Schlüsseln unter Kontrolle Ihrer Praxis. Diese Abrechnungsseite speichert keine medizinischen Inhalte.

Question 12

Was passiert bei Kündigung?

Accepted Answer

Ausstehende PDFs können Sie vor Periodenende exportieren. Danach endet neue Aufnahme und der Zugang gemäß Abonnementbedingungen.

Question 13

Welche Sprachen werden unterstützt?

Accepted Answer

Anameasy unterstützt derzeit Deutsch, Englisch, Französisch, Niederländisch, Türkisch, Russisch, Ukrainisch, Arabisch, Italienisch und Spanisch. Patienten wählen die Sprache beim Öffnen des Formulars. Ihre Praxis erhält Datensätze immer in der konfigurierten Praxissprache.

Question 14

Wie richten wir den QR-Code an der Anmeldung ein?

Accepted Answer

Öffnen Sie den Walk-in-Bereich im Anameasy-Dashboard und drucken oder zeigen Sie den QR-Code auf einem Bildschirm oder Schild. Patienten scannen ihn mit dem Smartphone — keine App erforderlich.

Question 15

Was ist der AVV und müssen wir einen unterzeichnen?

Accepted Answer

Ein AVV (Auftragsverarbeitungsvertrag) ist nach DSGVO erforderlich, wenn ein Dienstleister personenbezogene Daten für Sie verarbeitet. Anameasy stellt eine Standard-AVV-Vorlage bereit. Für eine gegengezeichnete Kopie schreiben Sie uns mit Praxisname und Adresse.

Question 16

Können wir Daten vor der Kündigung exportieren?

Accepted Answer

Ja. Exportieren Sie alle ausstehenden PDFs jederzeit vor der Kündigung aus dem Dashboard. Nach dem Abo-Ende wird das Dashboard bis Ende des Abrechnungszeitraums auf Lesezugriff beschränkt.

Question 17

Wie schnell reagiert der E-Mail-Support?

Accepted Answer

Wir antworten in der Regel am selben Werktag. Sie erreichen die Entwickler von Anameasy — keine generische Support-Schicht. Für dringende Anliegen [DRINGEND] in den Betreff schreiben.

Question 18

Was passiert mit unseren Daten nach Abo-Ende?

Accepted Answer

Verschlüsselte Aufnahmedaten werden innerhalb des von Ihrer Praxis konfigurierten Löschzeitraums automatisch gelöscht, von 24 Stunden bis maximal 30 Tage ab dem Tag, an dem der Patient das Formular übermittelt hat. Bereits in die Praxis exportierte PDFs bleiben unter Ihrer Kontrolle und sind von der Kündigung nicht betroffen.

Question 19

Wie starte ich mit dem Klinik-Dashboard?

Accepted Answer

Nach der Kontoerstellung werden Sie durch das Klinik-Dashboard-Onboarding geführt. Das Dashboard ermöglicht die Verwaltung von Patientenregistrierungen, den Abruf von Aufnahme-PDFs, die Konfiguration von Mitarbeiterzugriffen und die Anpassung der Praxiseinstellungen. Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung führt Sie durch Anmeldung, Tresor, Patienten und Einstellungen.

Question 20

Wie richte ich den Vault Guardian ein?

Accepted Answer

Der Vault Guardian ist die benannte Person, die Änderungen des Datenschutzpassworts autorisieren kann. Bei der Ersteinrichtung melden Sie den Guardian an, indem Sie den Onboarding-Schritten im Klinik-Dashboard folgen. So wird sichergestellt, dass nur vertrauenswürdiges Personal das Verschlüsselungspasswort zurücksetzen oder ändern kann.

Question 21

Wie kann ich ein vergessenes Datenschutzpasswort wiederherstellen?

Accepted Answer

Wenn das Datenschutzpasswort vergessen wurde, kann der Vault Guardian eine Wiederherstellung aus dem Klinik-Dashboard einleiten. Ist kein Guardian verfügbar, kontaktieren Sie unser Support-Team. Aus Sicherheitsgründen kann Anameasy Ihr Datenschutzpasswort nicht ohne entsprechende Autorisierung zurücksetzen.

Question 22

Was ist im Tarif enthalten?

Accepted Answer

Die Tarife enthalten ein monatliches Aufnahmevolumen, Formulare in unterstützten Sprachen, sofortige PDF-Zustellung an Ihre Praxis, Teamzugang und EU-gehostete verschlüsselte Speicherung. Wählen Sie die Kapazität, die zu Ihrer Praxis passt.

Question 23

Was passiert am ersten Tag?

Accepted Answer

Legen Sie Ihre Praxissprache fest, kopieren Sie den Aufnahmelink oder QR-Code und teilen Sie ihn testweise mit einem Patienten. Die gesamte Einrichtung dauert unter zehn Minuten. Unser Hilfebereich enthält bei Bedarf eine Schritt-für-Schritt-Anleitung.

Häufige Praxisfragen

Erste Schritte

Produkt-Workflow

Sicherheit & DSGVO

Preise & Abrechnung

Account & Support

Noch Fragen?