Question 1

Anameasy est-il conçu pour les workflows RGPD ?

Accepted Answer

Anameasy est conçu pour des flux de cabinet alignés RGPD : stockage dans l'UE, contrat de sous-traitance, chiffrement complet avec clé du cabinet et rétention de 24 heures à 30 jours (avec suppression immédiate possible).

Question 2

Devons-nous installer quelque chose ?

Accepted Answer

Non. Le personnel ouvre Anameasy dans le navigateur ; les patients utilisent un lien ou un QR code sur leur propre téléphone.

Question 3

Les patients peuvent-ils l'utiliser sur leur téléphone ?

Accepted Answer

Oui. Les formulaires sont pensés mobile first, pour que les patients puissent les compléter avant le rendez-vous ou à l'accueil.

Question 4

Stockez-vous les données patients ?

Accepted Answer

Uniquement temporairement sous forme d'enregistrements entièrement chiffrés pour le flux du cabinet. Votre cabinet définit la clé de chiffrement. Conservation maximale de 30 jours—suppression immédiate ou automatique de 24 heures à 30 jours.

Question 5

Qui détient la clé de chiffrement ?

Accepted Answer

Votre cabinet. Anameasy aide les patients à remplir les formulaires et transmet des données chiffrées et des PDF à votre équipe—nous ne détenons pas votre clé et ne pouvons pas déchiffrer le contenu seuls.

Question 6

S'intègre-t-il à notre logiciel de cabinet ?

Accepted Answer

Aucune intégration requise. Le cabinet reçoit un PDF propre à enregistrer là où vous conservez déjà les documents patients.

Question 7

Anameasy remplace-t-il notre logiciel de cabinet ?

Accepted Answer

Non. Anameasy est la couche d'accueil avant votre logiciel de cabinet, pas son remplacement. Votre logiciel reste le système de référence ; Anameasy collecte l'accueil et fournit à votre équipe un PDF propre à classer.

Question 8

Une formation est-elle nécessaire ?

Accepted Answer

Non. Le flux est lien, formulaire, PDF. Les équipes d'accueil peuvent l'utiliser sans long projet d'intégration.

Question 9

Comment fonctionne l'essai gratuit ?

Accepted Answer

Vous bénéficiez de 30 jours d'accès à l'essai Starter dans votre vrai flux de cabinet, aucune carte requise. Si vous avez besoin de plus de capacité, passez à un forfait payant à tout moment.

Question 10

Plusieurs collaborateurs peuvent-ils utiliser un compte ?

Accepted Answer

Oui. Ajoutez des utilisateurs accueil et admin avec accès par rôle.

Question 11

Où sont stockées les données ?

Accepted Answer

Les données d'accueil chiffrées sont traitées et stockées dans l'UE pour au maximum 30 jours, sous des clés contrôlées par votre cabinet. Ce site de facturation ne stocke pas le contenu médical.

Question 12

Que se passe-t-il en cas de résiliation ?

Accepted Answer

Vous pouvez exporter les PDF en attente avant la fin de période. Ensuite, les nouveaux accueils s'arrêtent selon vos conditions d'abonnement.

Question 13

Quelles langues les formulaires prennent-ils en charge ?

Accepted Answer

Anameasy prend actuellement en charge l'allemand, l'anglais, le français, le néerlandais, le turc, le russe, l'ukrainien, l'arabe, l'italien et l'espagnol. Les patients choisissent leur langue en ouvrant le formulaire. Votre cabinet reçoit toujours les dossiers dans la langue configurée.

Question 14

Comment afficher le QR code à l'accueil ?

Accepted Answer

Ouvrez l'onglet Walk-in dans votre tableau de bord Anameasy et imprimez ou affichez le QR code sur n'importe quel écran. Les patients le scannent avec leur téléphone — aucune application requise.

Question 15

Qu'est-ce qu'un contrat de sous-traitance et devons-nous en signer un ?

Accepted Answer

Un contrat de sous-traitance (DPA) est requis par le RGPD lorsqu'un sous-traitant traite des données personnelles en votre nom. Anameasy fournit un modèle standard. Pour une copie contresignée, envoyez-nous le nom et l'adresse de votre cabinet.

Question 16

Peut-on exporter les données avant de résilier ?

Accepted Answer

Oui. Exportez tous les PDF depuis le tableau de bord à tout moment avant la résiliation. Après la fin de l'abonnement, le tableau de bord devient en lecture seule jusqu'à la fin de la période.

Question 17

Quel est le délai de réponse du support ?

Accepted Answer

Nous répondons en général le jour même ouvrable. Vous contactez les ingénieurs qui ont conçu Anameasy — pas un niveau de support générique. Pour les urgences, ajoutez [URGENT] dans l'objet.

Question 18

Que deviennent nos données après la fin de l'abonnement ?

Accepted Answer

Les données d'accueil chiffrées sont automatiquement supprimées selon la période de suppression configurée par votre cabinet, de 24 heures jusqu'à un maximum de 30 jours à compter du jour où le patient a soumis le formulaire. Les PDF déjà exportés restent sous votre contrôle.

Question 19

Comment démarrer avec le tableau de bord de la clinique ?

Accepted Answer

Après avoir créé votre compte, vous serez guidé dans la configuration du tableau de bord. Le tableau de bord vous permet de gérer les inscriptions des patients, de consulter les PDF d'accueil, de configurer l'accès du personnel et d'ajuster les paramètres de la clinique. Un guide étape par étape couvre la connexion, le coffre-fort, les patients et les préférences.

Question 20

Comment configurer le Vault Guardian ?

Accepted Answer

Le Vault Guardian est la personne désignée qui peut autoriser les changements de mot de passe des données. Lors de la configuration initiale, vous inscrivez le guardian en suivant les étapes d'intégration dans le tableau de bord de la clinique. Cela garantit que seul le personnel de confiance peut réinitialiser ou modifier le mot de passe de chiffrement.

Question 21

Comment récupérer un mot de passe de données oublié ?

Accepted Answer

Si le mot de passe de données est oublié, le Vault Guardian peut lancer une récupération depuis le tableau de bord de la clinique. Si aucun guardian n'est disponible, contactez notre équipe d'assistance. Pour des raisons de sécurité, Anameasy ne peut pas réinitialiser votre mot de passe de données sans autorisation appropriée.

Question 22

What's included in the plan?

Accepted Answer

Les forfaits incluent un volume mensuel d'accueils, des formulaires dans les langues prises en charge, la livraison PDF instantanée au cabinet, l'accès équipe et le stockage chiffré hébergé dans l'UE. Choisissez la capacité adaptée à votre cabinet.

Question 23

What happens on the first day?

Accepted Answer

Set your clinic language, copy the patient intake link or QR code, and share it with one patient as a test. The whole setup takes under ten minutes. Our help centre has a step-by-step guide if you need it.

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